Unsere Rücknahmbedingungen

 

 

Retouren leicht gemacht: So funktioniert's

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei uns rundum zufrieden sind. Sollte dennoch einmal etwas nicht passen oder gefallen, können Sie Ihre Artikel problemlos zurücksenden. Hier finden Sie eine Schritt-für-Schritt-Anleitung für die Rücksendung:

1. Voraussetzungen für eine Rücksendung

  • Die Artikel müssen unbenutzt und in ihrem ursprünglichen Zustand sein.
  • Die Rücksendung sollte innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Bestellung erfolgen.
  • Artikel müssen in der Originalverpackung zurückgesendet werden. Etiketten dürfen nicht abgeschnitten/abgelöst werden.

2. Rücksendeprozess starten

  • Nutzen Sie einfach das Ihrer Sendung beigelegte Rücksendeetikett

oder

  • Nutzen Sie das Formular zur Rücknahmeanfrag hier auf dieser Seite.

oder

  1. Loggen Sie sich in Ihr Kundenkonto ein: Besuchen Sie Ihr Konto und klicken Sie auf „Meine Bestellungen“.
  2. Rücksendeanfrage stellen: Wählen Sie die Bestellung aus, die Sie zurücksenden möchten, und klicken Sie auf „Artikel zurücksenden“.
  3. Grund für die Rücksendung angeben: Wählen Sie den Grund für die Rückgabe aus der Liste (z. B. falsche Größe, defekt, etc.).

oder

  • Schreiben Sie uns eine kurze Email und mit der Information, dass Sie den Artikel zurückgeben möchten. Nennen Sie uns bitte Ihren Namen und Ihre Bestelnummer.

3. Rücksendeetikett erhalten

  • Kostenlose Rücksendung: Wenn wir eine kostenlose Rücksendung anbieten (Kunden aus Deutschland und der EU), erhalten Sie das Rücksendeetikett per Email von uns. Falls das Rücksendeetikett Ihrer Sendung bereits beigelegt war nutzen Sie dieses.
  • Eigenes Rücksendeetikett: Sollten Sie für die Rücksendung selbst aufkommen (internationale Kunden), finden Sie die Versandadresse hier: BSU, Hauptstraße 100, 69168 Wiesloch.

4. Artikel verpacken und versenden

  • Verpacken Sie die Artikel sicher in einem Karton, vorzugsweise im Originalkarton.
  • Fügen Sie den (falls vorhanden) Lieferschein oder das Rücksendeformular bei, um die Bearbeitung zu beschleunigen.
  • Bringen Sie das Rücksendeetikett gut sichtbar auf dem Paket an.
  • Geben Sie das Paket bei Ihrer nächstgelegenen Paketdienststelle.

5. Rückerstattung oder Umtausch

  • Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, erstatten wir Ihnen den Kaufbetrag auf die ursprünglich gewählte Zahlungsmethode.
  • Alternativ können Sie auch einen Umtausch beantragen. Geben Sie dies bitte bereits während der Rücksendeanfrage an.

Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Wie lange dauert die Bearbeitung der Rücksendung?
Die Bearbeitung dauert in der Regel zwei (2) Werktage, nachdem das Paket bei uns eingegangen ist.

Kann ich Sale-Artikel zurücksenden?
Ja, auch reduzierte Artikel können innerhalb der Rückgabefrist zurückgesendet werden.

Was tun, wenn der Artikel beschädigt ankommt?
Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice direkt über office@time-pieces.de.

Kontaktieren Sie uns

Falls Sie weitere Fragen haben oder Unterstützung benötigen, erreichen Sie uns unter:

  • E-Mail: office@time-pieces.de
  • Telefon: +49 6222 2905

Vielen Dank, dass Sie bei uns einkaufen!

Weihnachtsrückgaberecht: Bedingungen und Details

Wir möchten Ihnen in der Weihnachtszeit ein besonderes Rückgaberecht bieten. Nachfolgend finden Sie die geltenden Bedingungen:

1. Zeitraum

  • Gilt für alle Bestellungen in unserem Onlineshop, die zwischen dem 06.12.2024 und dem 24.12.2024 getätigt werden.
  • Maßgeblich ist der Zeitpunkt, zu dem die Bestellung ausgelöst wurde.

2. Rückgabe

  • Eine Rückgabe ist bis zum 16.01.2025 möglich.

3. Ausnahmen

  • Das Rückgaberecht gilt nicht für Waren, bei denen kein gesetzliches Widerrufsrecht gemäß §§ 312g, 355 BGB besteht.

4. Nutzung

  • Das Rückgaberecht erlischt, wenn die Ware benutzt wurde oder beschädigt ist.

5. Ausübung des Rückgaberechts

  • Sie können das Rückgaberecht ausüben, indem Sie:
    1. Eine Erklärung per E-Mail an uns senden.
    2. Die Ware zurücksenden: Maßgeblich ist der Zeitpunkt der Übergabe an den Frachtführer.

6. Zustand der Ware

  • Die Ware muss in unbenutztem Zustand und in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
  • Die Rücksendung erfolgt gemäß unseren oben genannten Rücknahmebedingungen.

7. Rücksendeadresse

Bitte senden Sie Ihre Rücksendung an:
BSU
Hauptstraße 100
69168 Wiesloch

8. Versandhinweise

  • Nutzen Sie bitte das bereitgestellte Retourenlabel.
  • Verpacken Sie die Ware sicher in einer geeigneten Umverpackung, um Transportschäden zu vermeiden.

9. Erstattung

  • Wenn alle Bedingungen erfüllt sind, erstatten wir den Kaufpreis innerhalb von 10 Tagen nach Eingang der zurückgesendeten Ware.

10. Gesetzliches Widerrufsrecht

  • Das gesetzliche Widerrufsrecht bleibt von diesem Weihnachtsrückgaberecht unberührt.

11. Ihre Mängelrechte

  • Ihre gesetzlichen Rechte bei Mängeln bleiben ebenfalls uneingeschränkt bestehen.

Vielen Dank, dass Sie bei uns einkaufen!

Wir wünschen Ihnen frohe Feiertage und viel Freude mit Ihren Einkäufen.